Les Français toujours amoureux du papier

Le numérique est-il l’alpha et l’oméga de la communication ? Un sondage, réalisé en mai 2011 par l’institut Harris Interactive à la demande des Nouveaux Débats Publics, montre combien le support papier reste privilégié par les Français, notamment pour les échanges importants, qu’ils soient personnels ou administratifs.

Ainsi, 93 % des sondés privilégient le livre papier et 77 % estiment qu’il prévaudra encore dans les dix prochaines années : le livre numérique ne semble donc pas prêt de détrôner le bon vieux bouquin… Par ailleurs, le papier apparaît comme le support privilégié pour les documents à caractère personnel ou que les Français jugent importants (feuilles de paie, messages d’amour, d’amitié et familiaux…), alors que l’e-mail emporte plutôt l’adhésion lorsqu’il s’agit de missives peu personnalisées (publicités par exemple).

Du concret, du réel et de l’humain
 

Ces résultats (lien au bas de cet article pour consulter l’intégralité de l’étude) interpellent plus largement sur la nature des supports utilisés en communication et en concertation ainsi que sur la place de l’« e-concertation », c’est-à-dire de la concertation sur internet : les Français sont-ils prêts à abandonner les magazines et les lettres d’information ou encore les dossiers de concertation ou de débat public exposant et illustrant toutes les dimensions d’un projet ? Et sont-ils prêts à se consacrer à des échanges uniquement numériques ?

Rien ne l’indique ; l’étude vient au contraire plaider pour le maintien, dans l’éventail des supports d’information possibles, des documents papier… Elle souligne aussi, en creux, que le dialogue virtuel n’est pas près de remplacer les contacts sur le terrain. Bonne nouvelle : le concret, le réel et la dimension humaine, c’est-à-dire ce qu’on peut toucher « en vrai », comptent toujours autant !

Nicolas Camous

Les résultats de l’étude Harris Interactive sont ici.