Bâtir une stratégie de concertation
Dans cette vidéo extraite d’un film « retour d’expérience » sur le tram-train Mulhouse-Vallée de la Thur, Véronique Bernard, directrice associée de Menscom, explique la méthode et les enjeux stratégiques et partenariaux qui ont présidé à la préparation de la concertation sur le projet.
Elle y évoque tout particulièrement :
• les entretiens préalables, destinés à la bonne compréhension du contexte et des attentes ;
• la conduite partenariale au sein d'un comité de coordination ;
• la formalisation de la stratégie dans le « schéma directeur de la concertation-communication » ;
• la diffusion de l'information sur le projet et sur la concertation dans les conseils municipaux des communes concernées ;
• l'identification des messages et des porte-parole ainsi que la préparation de ces derniers aux réunions de la concertation (centrale d'argumentaire et média-training).
Cette séquence est reproduite avec l'aimable autorisation de Réseau Ferré de France. Le film retour d'expérience sur la concertation du tram-train Mulhouse-Vallée de la Thur (aujourd'hui en service) a été réalisé par l'Unité Concertation et Débat Public de Réseau Ferré de France, interviews : Jean-Marc Dziedzicki, réalisation technique : Viastoria (2008).
Le tram-train Mulhouse-Vallée de la Thur
© RFF
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