Le 27 novembre 2011, le Bade-Wurtemberg s’est prononcé par référendum sur l’avenir du projet ferroviaire Stuttgart 21. 58,8 % des votants ont dit oui à sa poursuite, après cinq ans d’une contestation très dure. Retour sur les fondements et les étapes d'une grande crise d'opinion. Lire la suite
La communication de crise n’est plus ce qu’elle était ! Du fait du déploiement des outils d’information en temps réel et de la médiatisation exacerbée des événements, de la logique générale d’hyper-réaction de l’opinion, elle ne répond plus aux mêmes règles qu’avant. Quelques conseils aux entreprises qui ont à la déployer. Lire la suite
Piloter un projet, c’est aussi anticiper les risques d’opinion. Le plan-type de gestion de crise, personnalisé pour l’entreprise, le maître d’ouvrage ou l’équipe qui a la charge du projet est un bon outil : en le construisant on apprend, en y travaillant on se rassure. Lire la suite
Pour faire face à des tensions émergentes dans le cadre d’un projet, ou pour déminer une crise déjà installée, l’une des approches les plus efficaces est de (faire) réaliser un diagnostic de la situation en y associant toutes les parties prenantes sans exclusive. Lire la suite
